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| SERVICES & PARTENAIRES |
AVID contrat Priority CTM SERVICES* est votre interlocuteur pour les prestations suivantes : • Assistance téléphonique du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 9h30 à 18h30. • Gestion des échanges de pièces anticipés concernant votre système AVID. Les prestations AVID relayées par notre service technique : • Extension de garantie matériel. • Mise à disposition de nouvelles versions logicielles. * CTM SOLUTIONS possède l’agrément “Avid Support Provider” |
SONY Prime Support Le prime support vous apporte une assistance personnalisée qui comprend : • Le PrimeVox, offrant une assistance téléphonique délivrée par les experts parfaitement formés sur les produits. • Le PrimeFix, permettant la réparation du produit défectueux (prise en charge des pièces, de la main d’oeuvre et des frais de port), incluant également le prêt d’un équipement si votre matériel est immobilisé plus de 7 jours ouvrés (voir conditions). • Le PrimeUpgrade, fournissant les mises à jour logicielles et les patchs correctifs. D’autres services sont proposés par SONY concernant les équipements Haute Définition. |
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HEWLETT PACKARD HP Care Pack L’offre HP Care Pack facilite la maintenance de votre station de travail ; car c’est vous qui choisissez le délai d’intervention • Le choix entre de multiples niveaux de couverture, 9H par jour, 5 jours par semaine (9x5), couverture 24H/24H 7j/7j (24x7). • Un niveau d’assistance téléphonique performant. • Un accès rapide au stock de pièces détachées HP pour tous les environnements informatiques. |
PANASONIC Nouveau Contrat de Garantie P2 HD 5 ans • Ce contrat s'adresse aux produits de la gamme P2HD. Il donne accès à une garantie de 1 ans plus 4 ans d'extension gratuite, soit une garantie totale de 5 ans.D'autre part, Panasonic s'engage à réparer les produits sous 5 jours |
APPLE contrat APPLE CARE |
L’Apple Care Protection Plan étend la couverture de votre Mac à trois ans de support. Il fournit un support pour le matériel Apple, le système d’exploitation Mac OS et les applications Apple. |
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